Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền
Trường hợp nào bạn có thể trả lại hàng và hoàn tiền?
Sau khi nhận hàng, khách hàng có thể trả lại hàng và hoàn tiền trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi/hỏng
+ Giấy dán tường bị rách, bị mủn.
+ Giấy dán tường bị đổi mầu.
- Sản phẩm không bị lỗi nhưng không đúng như thỏa thuận
+ Loại giấy dán tường được giao không đúng mã hàng đã thỏa thuận.
+ Số lượng từng mã giấy dán tường không đúng như thỏa thuận.
Ngoài những trường hợp trên, khách hàng muốn trả lại hàng không do lỗi của người bán chúng tôi, hãy liên hệ đến email: home@a3.com.vn hoặc số điện thoại: 024. 3219 1862 để trao đổi cụ thể. Chúng tôi sẽ đề xuất phương án giải quyết hợp lý cho hai bên.
Thời gian, cách thức trả lại hàng và hoàn tiền
Trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được hàng, khách hàng cần cung cấp ảnh chụp thể hiện một trong số các trường hợp nêu trên về địa chỉ email: home@a3.com.vn.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại và xác minh sự việc trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được thông báo.
Chúng tôi cam kết chuyển trả tiền đơn hàng đó cho khách hàng trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận được hàng trả lại.
Địa điểm nhận hàng trả lại
Hàng trả lại cần được chuyển về kho của Công ty Cổ phần Nibe đặt tại:
Số 32 tổ 10 ngõ 136 đường Hồ Tùng Mậu, phường Phú Diễn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Người phụ trách: Nguyễn Trung Ngọc Thành
Số điện thoại: 024. 3556 3974
Phí vận chuyển hàng trả lại
Nếu lỗi thuộc về phía người bán chúng tôi, Công ty Cổ phần Nibe sẽ chịu phí vận chuyển hàng trả lại.
Nếu khách hàng muốn trả lại hàng không do lỗi thuộc về người bán chúng tôi, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hàng trả lại.